Penggunaan teknologi pada perpustakaan bukanlah hal baru. Teknologi berbasis AI sudah lama digunakan di perpustakaan. Sering disebut sebagai smart library. Pada tahun 2011 perpustakaan akademik University of Nebraska-Lincoln telah menggunakan aplikasi chatbot bernama Pixel pada perpustakaan (Allison, 2011). Meskipun tampilannya lebih sederhana dibandingkan dengan layanan yang diberikan teknologi berbasis AI sekarang ini.
Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh Mckie & Narayan (2019) menemukan bahwa penggunaan teknologi AI berbasis chatbot bernama Lib-bot pada University of Technology Sydney sangat membantu dalam menyampaikan layanan perpustakaan kepada pemustaka.
