Oleh: Muhammad Fachrul Hudallah (Consumer Protection Enthusiast)
PADANGSIDIMPUAN-Pada tahun 2023, Indonesia mengalami kemerdekaan yang ke-78 kalinya pada tanggal 17 Agustus. Dalam perjalanannya, perjuangan dan tumpah darah pasti dilalui, serta tidak sedikit yang gugur di medan pertempuran. Sejarah (baca: tarikh) yang melibatkan jiwa patriotisme dan nasionalisme ini tentu menginspirasi semangat kebebasan dan perjuangan; namun di dalam tahap implementasi, sudah semestinya kebebasan memerlukan koridor dengan menyadari akan tanggung jawab, khususnya yang berkaitan dengan perlindungan konsumen.
Dalam menghormati kemerdekaan Indonesia, masyarakat harus memahami bahwa hak-hak yang dimiliki individu meluas di berbagai aspek kehidupan, termasuk yang berkaitan dengan transaksi. Bila ditarik benang merahnya, setiap individu di dalam masyarakat adalah konsumen yang tentu memiliki hak untuk dihormati dan dilindungi. Sejatinya, perlindungan konsumen melibatkan hak untuk mendapatkan informasi yang jelas, benar, dan jujur tentang produk atau layanan, serta hak untuk memilih dan mendapatkan ganti rugi bila terdapat kerugian yang muncul pada konsumen.
Di era yang serba digital, hampir di segala sisi, perlindungan konsumen relevan untuk dibahas karena transaksi online telah merubah kebiasaan masyarakat dalam berbelanja; namun kerugiannya tampak ketika pelanggaran yang terjadi lebih banyak, seperti penipuan atau penggunaan data pribadi yang tidak sah. Oleh karena itu, lembaga pemerintah (seperti Kementerian Perdagangan atau BPKN RI) harus memperhatikan konteks permasalahan yang ada di lapangan agar mereka dapat mengevaluasi dan menawarkan sebuah muatan regulasi dalam memastikan konsumen terlindungi secara online dan offline.
Kemerdekaan masyarakat sebagai konsumen merupakan bentuk dari konsumen cerdas yang harus aktif dalam mencari informasi, membandingkan produk, hingga memahami hak-haknya. Ini sebetulnya juga melibatkan adanya tanggung jawab untuk menghindari pembelian impulsif yang dapat merugikan masyarakat sebagai konsumen.
Dalam perayaan kemerdekaan Indonesia yang ke-78, masyarakat perlu menyadari bahwa hak dan kewajiban seperti sisi mata uang yang tidak dapat dipisahkan. Ketika menjalankan transaksi, konsumen seharusnya sadar dan bijak agar tidak menerima perlakuan yang tidak sepatutnya dari pelaku usaha karena dengan melindungi hak sebagai konsumen tentu saja turut mempekuat pondasi kemerdekaan yang dinikmati saat ini. Hingga akhirnya, masyarakat harus menyadari untuk memperjuangkan hak-hak konsumen sesuai dengan semangat proklamasi.
Oleh sebab itu, dalam menghadapi era yang berkemajuan seperti saat ini, masyarakat Indonesia harus memperkuat semangat kemerdekaan dan meningkatkan kesadarannya tentang perlindungan konsumen demi terciptanya masyarakat adil makmur.
Damai Indonesia, Konsumen Sejahtera, Indonesia Raya!
